Tham khảo

Quy định sử dụng và quyền lợi tài khoản tại y789

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ y789, bao gồm quyền lợi tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trách nhiệm của các bên.

Áp dụng tại các khu vực hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật tài khoản & dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt 24/7
y789 Quy định sử dụng và quyền lợi tài khoản tại y789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền xóa dữ liệu, hoặc cần xác nhận chính sách áp dụng cho tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat 24/7 Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt bất kỳ lúc nào. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh danh tính hoặc tra cứu trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email Pháp Lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc khiếu nại qua email. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Trung Tâm Trợ Giúp Truy cập mục Trợ Giúp từ tài khoản của bạn để tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, chính sách hoàn tiền và quy trình xác minh Viettel Money.
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành thực tế, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn khía cạnh cốt lõi mà chúng tôi duy trì nhất quán cho mọi tài khoản tại y789.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được xóa sau khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc tối thiểu theo quy…

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý của y789. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ qua Live Chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép. Nếu bạn không chắc, hãy tham khảo quy định tại địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu lưu trữ pháp lý bắt buộc tối thiểu.

Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc trực tiếp trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với thay đổi đó.

Bước xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký giúp ngăn chặn truy cập trái phép. Đây là quy trình bảo vệ số dư của bạn, đặc biệt quan trọng với tài khoản liên kết MoMo hoặc Viettel Money.

Có, tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn và khớp với thông tin tài khoản y789 để tránh phát sinh vấn đề khi xử lý.

Số dư còn lại sẽ được hoàn về phương thức thanh toán bạn đã dùng gần nhất — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.