Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách y789 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo đúng mục đích vận hành — không bán, không chia sẻ ngoài phạm vi cần…

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán riêng tưQuyền truy cập của bạnKhông chia sẻ bên thứ baLiên hệ xóa dữ liệu
y789 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu trong giờ hành chính và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư — kênh nhanh nhất để xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề rõ nội dung yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi chi tiết trong thời gian làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu cá nhân' — bước này giúp xác minh danh tính nhanh hơn.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Quyền truy cập nội bộ bị giới hạn theo từng vai trò vận hành — nhân viên chỉ xem thông tin cần thiết cho công việc của họ. Khi bạn đổi mật khẩu hoặc cập nhật số điện thoại, hệ thống yêu cầu xác minh OTP để ngăn thay đổi trái phép.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống y789 đi qua kết nối SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên được dùng để giữ bạn đăng nhập khi duyệt trên điện thoại. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xóa sau khoảng thời gian lưu giữ theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Ai được xem dữ liệu của bạn

Chỉ bộ phận xác minh tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật mới có quyền xem thông tin của bạn — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu cụ thể bạn gửi đến.

Giải đáp về quyền riêng tư tại y789

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại y789. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Thông tin này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không dùng cho mục đích khác.

Chúng tôi lưu trạng thái và mã tham chiếu giao dịch để đối soát tài khoản. Mã PIN, mật khẩu ví hoặc thông tin đăng nhập ứng dụng thanh toán của bạn không được lưu trữ trong hệ thống.

Có. Đăng nhập tài khoản và vào mục hỗ trợ để gửi yêu cầu xem dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ.

Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ với nội dung 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và thực hiện xóa dữ liệu theo đúng quy trình, trừ phần cần lưu theo yêu cầu pháp lý.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn thành giao dịch của bạn.